Splošni pogoji poslovanja in uporabe storitev
1. Splošne določbe
1.1. Ti splošni pogoji urejajo pogoje uporabe in izvajanja storitev Quazzle (v nadaljevanju: »Ponudnik«), ki vključujejo AR pustolovske igre na prostem, digitalno vodenje, fizične rekvizite, scenarije, GPS navigacijo, naloge, uganke ter vse spremljevalne storitve.
1.2. S storitvami Ponudnika lahko upravljajo:
– fizične osebe,
– pravne osebe,
– skupine, agencije, šole in podjetja.
1.3. Z rezervacijo termina, nakupom vstopnice, darilnega bona, udeležbo v igri ali oddajo podatkov na spletni strani udeleženec (v nadaljevanju: »Kupec« ali »Udeleženec«) potrjuje, da je v celoti seznanjen s temi pogoji in jih sprejema.
2. Opis storitev
2.1. Ponudnik izvaja:
-
AR GPS pustolovske igre (Operation Mindfall, Magic Portal, Christmas Adventure),
-
lastne tematske igre,
-
igre za teambuildinge,
-
prirejene verzije iger (notranje izvedbe, skrajšane verzije, tematske dogodke),
-
pakete za podjetja, šole ali turistične agencije.
2.2. Igre uporabljajo kombinacijo:
-
tablice/iPada,
-
GPS funkcije,
-
AR elementov,
-
digitalnih nalog,
-
fizičnih rekvizitov in artefaktov,
-
časovne omejitve,
-
zgodbenega vodenja.
2.3. Igra poteka na prostem, po predhodno določenem območju mesta Ljubljana (ali drugje po dogovoru) ter lahko vključuje prometne površine, pločnike, trge, parke in druge javne površine.
2.4. Igra se lahko po presoji Ponudnika izvede v notranjih prostorih, če:
-
vreme ne omogoča varne izvedbe,
-
gre za teambuilding,
-
partner zahteva notranjo lokacijo,
-
gre za spremembe zaradi višje sile.
3.1. Rezervacije potekajo preko spletne strani, e-pošte, telefona ali partnerjev.
3.2. Rezervacija velja kot potrjena šele po:
-
prejemu povratnega e-maila Ponudnika ali
-
uspešnem spletnem plačilu ali
-
prejetju potrditve partnerja.
3.3. Plačila so možna:
-
spletno (kreditne kartice, PayPal idr. – če so omogočene),
-
na lokaciji,
-
preko predračuna (za podjetja),
-
preko darilnega bona.
3.4. Cene storitev so objavljene na spletni strani in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cenik, ki velja ob rezervaciji, je zavezujoč.
4. Darilni boni
4.1. Darilni bon ima veljavnost, navedeno ob nakupu. Po preteku veljavnosti ga ni več mogoče koristiti, razen če Ponudnik pisno odobri podaljšanje.
4.2. Bon je prenosljiv, ni pa izplačljiv v gotovini.
4.3. Bon se unovči enkrat. Ob izgubi bona Ponudnik ni dolžan izdati novega.
5. Pravila udeležbe in starostne omejitve
5.1. Udeleženci morajo biti stari vsaj 15 let. Mlajši lahko sodelujejo pod nadzorom staršev ali odgovorne osebe.
5.2. Za mladoletne udeležence odgovarjajo spremljevalci.
5.3. Ponudnik lahko zavrne skupino, za katero oceni, da ni primerna za varno igranje (alkohol, nevarno vedenje, neupoštevanje pravil).
6. Zdravstvena in fizična pripravljenost
6.1. Igra zahteva:
-
hojo po mestu,
-
uporabo stopnic,
-
prečkanje ulic,
-
osnovno fizično pripravljenost.
6.2. Udeleženci sodelujejo na lastno odgovornost.
6.3. Igra ni primerna za osebe, ki ne smejo izvajati fizičnih aktivnosti ali imajo zdravstvene omejitve, ki bi lahko ogrozile njihovo varnost.
7. Uporaba opreme in odgovornost za škodo
7.1. Udeleženci prejmejo opremo:
– tablico/iPad,
– rekvizite (ključ, artefakti, škatle, pripomočki),
– tiskovine,
– torbico,
– GPS in AR pripomočke.
7.2. Oprema je last Ponudnika. Vsaka poškodba, uničenje ali izguba se zaračuna skladno z nadomestilom (delna ali celotna vrednost).
7.3. Ob prevzemu opreme skupina potrdi, da jo je prejela nepoškodovano.
7.4. Prepovedano je:
-
lomljenje rekvizitov,
-
odnašanje predmetov,
-
poskusi razstavljanja iPada,
-
siljenje rekvizitov,
-
uporaba telesne sile ali orodja.
8.1. Ponudnik hrani podatke izključno za:
-
rezervacijo,
-
izvedbo igre,
-
obvestila o terminu,
-
zakonite obveznosti (račun, davčna evidenca).
8.2. Podatki se ne posredujejo tretjim osebam, razen kadar:
-
to zahteva zakon,
-
gre za partnerje pri izvedbi igre (npr. turistični ponudniki).
8.3. Udeleženci imajo pravico do:
-
vpogleda,
-
popravka,
-
izbrisa,
-
omejitve obdelave.
8.4. Med igro se lahko uporablja nadzor (GPS sledenje znotraj igre, monitor žetonov na tablici), vendar se ne shranjuje trajno.
9. Audio in video nadzor
9.1. Notranje izvedbe lahko obsegajo video nadzor (npr. vstopni prostor); zunanje igre praviloma ne.
9.2. Posnetki se ne uporabljajo v komercialne namene brez izrecnega pisnega soglasja udeležencev.
10. Odpovedi, vračila in spremembe terminov
10.1. Kupec lahko odpove termin:
-
do 48h prej: brez stroškov,
-
manj kot 48h: vračilo ni možno,
-
isti dan: neopravičen izostanek = brez vračila.
10.2. Ponudnik lahko prestavi ali odpove igro ob:
-
slabem vremenu (neurje, močan dež),
-
nevarnih razmerah v mestu,
-
tehnični okvari opreme,
-
višji sili.
10.3. V primeru odpovedi s strani Ponudnika Kupec prejme:
-
nov termin ali
-
dobropis za kasnejšo uporabo.
Vračila v denarju so mogoča le, če Ponudnik trajno ne more ponuditi storitve.
11. Odgovornost ponudnika
11.1. Ponudnik ne odgovarja za:
-
poškodbe zaradi nepazljivosti udeleženca,
-
izgubljene osebne stvari,
-
poškodbe zaradi neupoštevanja navodil,
-
posledično škodo (zamude, stroški parkiranja, potni stroški itd.).
11.2. Največja odgovornost Ponudnika je omejena na višino plačane vstopnice.
12. Pravice in obveznosti udeležencev
Udeleženci se obvezujejo, da:
-
upoštevajo navodila osebja,
-
vestno ravnajo z opremo,
-
ne razkrivajo rešitev ali mehanik igre,
-
ne motijo drugih skupin,
-
ne ovirajo prometa ali pešcev,
-
delujejo varno.
13.1. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev.
13.2. Veljavna verzija je vedno dostopna na spletni strani quazzle.si. in velja od 1.12.2025
13.3. Za vse spore je pristojno sodišče v Republiki Sloveniji.